Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non ouvert, non utilisé, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à boutique@seconcept.com . Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour (à vos frais) ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demander au préalable un retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à boutique@seconcept.com .
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.
Exceptions / articles non retournables
Tous les retours doivent contenir tous les emballages et matériaux associés (c'est-à-dire accessoires, manuels, câbles, etc.). La marchandise qui n'est pas retournée dans un état neuf, y compris les dommages, les abus, les marques, l'usure ou avec un emballage ou des accessoires manquants, sera soumise à des frais supplémentaires. Les frais d'expédition et de manutention (livraison et retour) ne sont pas remboursables, y compris les frais d'expédition non directement engagés qui font partie d'une promotion de livraison gratuite. Tous les articles emballés avec le logiciel, y compris, mais sans s'y limiter, les contrôleurs DJ, les interfaces audio, etc., doivent être retournés avec le disque logiciel d'origine, y compris le numéro de série et la preuve de désactivation.
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours sur les articles de liquidation, les articles d'occasion, les articles de vente ou les cartes-cadeaux.
Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, effectuez un achat séparé pour le nouvel article.
Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous faire savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si elle est approuvée, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas que votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter et valider le remboursement.
